Exclusão de dados
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Você pode pedir para apagar a sua conta e os seus dados a qualquer momento. Esta página explica como pedir e o que acontece depois.
Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para o nosso suporte:
E-mail: adm.operacred@gmail.com
Assunto sugerido: Pedido de exclusão de dados
O que escrever: seu nome, o e-mail da sua conta na OperaCred (ou o nome da empresa) e o que você quer excluir — a conta inteira ou apenas dados específicos.
Prazo de resposta: confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Por segurança, podemos pedir uma confirmação adicional antes de apagar, para garantir que o pedido vem de você (ou do dono da empresa, no caso de contas de empresa).
O que é excluído
- Dados de cadastro da empresa e dos clientes dela.
- Contratos, parcelas, cobranças e registros de pagamento armazenados na plataforma.
- Documentos enviados e anexos guardados no sistema.
- Integrações conectadas (Asaas, Efí, WhatsApp) e as chaves cifradas delas.
O que a lei nos obriga a manter
Alguns registros não podem ser apagados imediatamente, porque a lei brasileira exige que sejam guardados por um prazo — por exemplo, documentos fiscais e financeiros de contratos e pagamentos. Esses registros ficam guardados de forma isolada, sem acesso pela plataforma, e são apagados quando o prazo legal termina.
Cliente de uma empresa que usa a OperaCred?
Se você é cliente de uma empresa que usa a OperaCred, o responsável pelos seus dados é a própria empresa. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela, ou nos avisar pelo e-mail acima e nós encaminhamos o pedido à empresa responsável.
Para saber mais sobre como tratamos os dados, veja a Política de Privacidade.